Nos próximos três anos, segundo a Forrester, a informação em tempo real sobre o comportamento do cliente e as condições do mercado vão tornar-se mais importante, tornando mais crítico para as orgaizações compreender o papel que os dados não-estruturados têm nas operações diárias.
O trabalho da Forrester baseou-se em entrevistas feitas com profissionais de TI de diferentes empresas.
As tendências à seguir:
1)A proxima geração em BI toma forma, combina acesso em tempo real com abrangência, agilidade e auto-atendimento;
2)Processamento de regras de negócio e SOA, baseado em politicas generalizam-se no mercado.
3)SaaS e plataformas baseadas na cloud tornam-se norma.
4)Gestão de sistemas permite virtualização continuada.
5) Plataformas colaborativas vão focar-se nas pessoas.
6)Padrões por eventos exigem atenção.
7)Plataformas de comunidades de clientes integram-se com aplicações de negócios.
8)Aplicação de processos de negócios vão para telemóvel em dispositivos poderosos e redes rápidas.
9)"Analytics" aponta para texto e redes sóciais.
10) O laaS vai generalizar-se.
11)TI abrange ferramentas de planejamento e de análise para gerir o futuro.
12)BPM será baseada na Web 2.0.
13)Virtualização será ubíqua
14)MDM amadurece15)Telepresença generaliza-se
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